Челябинские пользователи настолько суровы, что 0 (ноль) не считают за цифру.

Только что общались с пользователем из славного города Челябинска. Женщина решила воспользоваться одним из сервисов на корпоративном портале.

Доступ к данному сервису предполагает наличие у сотрудника определенного key (идентитификатора). Что это за сервис и откуда у людей берутся эти идентификаторы я как-нибудь расскажу потом подробнее. Сейчас о пользователе :).

Вот наш диалог:

Поддержка - "Какие у Вас возникли проблемы с доступом к сервису"
Пользователь - "Мой код короче чем у других"
Поддержка - "Этого не может быть. Код доступа у всех сотрудников состоит из 4-х последних цифр номера Вашей карты."
Пользователь - "Да. Но у меня <спереди> стоит 0 (ноль). А 0 (ноль) - это не цифра!!!
Поддержка :-(

Решение мелких проблем, или что нужно сделать, чтобы отремонтировать полочку под клавиатуру.

Что вы делаете, когда на Вашем рабочем месте наобходимо сделать небольшой бытовой ремонт? Ну например у Вас сломалась ножка стула или не закрывается рама окна. Обычно, за выполнение этих работ в компании отвечает подразделение АХО (Административно-хозайственный отдел). Но часто происходит так, что заявкам на разного рода мелкие ремонты внимание уделяется по остаточному принципу. При этом кол-во звонков по телефону и напоминаний о Вашей проблемы может быть бесконечно большим, иначе Ваше поручение может быть с легкостью забыто и не выполнено. Да и срок выполнения вышей просьбы сложно спрогнозировать. Я считаю, что все процедуры такого рода: заявки на мелкий ремонт, заказ канцтоваров и питьевой воды должны быть максимально упрощены. По-моему мнению, использование корпоративного портала для решения подобных задач оправдано на все 100%.

К счастью инициативных людей со временем становиться все больше и больше и равно пол года назад мы решали подобную задачу.

Суть задачи сводилась к решению (на первом этапе) следующих вопросов:
Необходимо было сделать простой и понятной процедуру заказа услуг по выполнению разного рода бытовых проблем (услуги плотника, электрика, перевоз и перенос мебели), а так же решить задачу по контролю уборки офисных помещений и организации общественного питания в компании.

В результате нашей работы на портале компании появился раздел связанный с работой подразделения административно-хозайственной службы.

Что там, за дверью возле чайной?

Недавно оказался свидетелем интересной сцены на проходной одного из предприятий нашей компании.

Один из работников долго пререкался с охранником и упрашивал пропустить его без прикладывания магнитного пропуска к считывателю турникета. Со стороны эта просьба, наверное, выглядела более чем странно, ведь этот пропуск действительно принадлежал этому человеку. Причина такого поведения работника на самом деле объяснялось очень просто.

Системы контроля доступа установленные на предприятиях интегрированы с единым корпоративным порталом. Таким образом, вся информация (все события) в режиме реального времени доступны всем руководителям компании. Каждый из руководителей, в любой момент времени может получить интересующую его информацию в различных разрезах.

Зачем им это? Да все очень просто! Прогульщики, спорные вопросы с подчиненными (поздно пришел, рано ушел), расчет премии. На разбор всех этих вопросов всегда уходит достаточно много времени. А когда эта информацию всегда доступна в простой форме и актуальном состоянии, организация твоей работы становиться еще чуточку более эффективной.

Ну и может быть самое главное! Ведь большинство сотрудников точно знают о такой возможности контроля. И это является дисциплинирующим фактором. По всей видимости, та ситуация на проходной, свидетелем которой я стал, и является конкретным примером работы данного сервиса.

Один день из жизни сотрудника компании (скриншот с портала)